Verificación de datos de la descripción de los bienes en las pólizas de seguro.
Verificación de datos de la descripción de los bienes en las pólizas de seguro.
Carlos Aguirre Pelayo
Ante el riesgo inminente que implica la utilización frecuente de un vehículo automotor, ya sea causando daños a nuestro propio vehículo por accidentes, daños a terceros, tripulantes y desde luego el robo de vehículos que padecen las ciudades, el contrato de seguro de automóviles es el más recurrido.
Se ha vuelto tan cotidiana la contratación de pólizas de seguro para proteger nuestros vehículos, que se ha simplificado su estipulación por diversas formas, desde adquisición vía telefónica, por correo electrónico, aplicaciones y páginas de internet, a través de bancos y tiendas departamentales.
El objeto del contrato de seguro en general lo encontramos regulado en principio en el artículo 1º de la Ley sobre el Contrato de Seguro (LSCS) que lo define así:
“Artículo 1°.- Por el contrato de seguro, la empresa aseguradora se obliga, mediante una prima, a resarcir un daño o a pagar una suma de dinero al verificarse la eventualidad prevista en el contrato.”
Como todos los contratos civiles y mercantiles, estos se rigen por el principio de buena fe que debe mediar entre las partes, en este caso la compañía de seguros y el asegurado, intercambiando la información en cuanto el objeto o bien a asegurar y los alcances de la cobertura que se establecerá en el contrato y póliza de seguro.
Las coberturas ofrecidas por las aseguradoras generalmente las ofrecen en paquetes que contienen los siniestros o supuestos más comunes, daños a los vehículos, daños causados por los vehículos asegurados y robo.
El cliente debe proporcionar a la aseguradora los datos precisos y verdaderos relacionados al objeto del seguro y a su vez la aseguradora debe asesorar al contratante indicándole de forma clara y precisa la documentación contractual del contrato de seguro, condiciones, cobertura, exclusiones, limitantes, deducibles que contrata el cliente, así como los derechos y obligaciones del asegurado al amparo del contrato.
Asi mismo es obligación de la compañía de seguros verificar la documentación contractual y la nota técnica de los productos que ofrezcan al público mantengan la debida congruencia, a fin de que las obligaciones contenidas en el contrato correspondan con el producto de seguro respectivo.
Por su parte, conforme lo dispuesto en el artículo 25 de la LSCS el asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta (30) días que sigan a la fecha en que reciba la póliza, si el contenido de esta o sus modificaciones no corresponden con la oferta, ya que transcurrido dicho plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o sus modificaciones.
Se han presentado casos en el foro, en que las compañías de seguros han negado la cobertura del contrato y pago del siniestro previsto, por el hecho de encontrar errores o discrepancias de algún dato de identificación del vehículo descrito en la póliza y los documentos que acreditan la propiedad del vehículo, sosteniendo que se trata de un objeto diferente al bien asegurado, y que el cliente proporcionó datos erróneos y no realizó la aclaración de la póliza en términos del artículo 25 de la LSCS antes referido, y ante dicha postura de las aseguradoras en aquellos casos llevados a juicio, los tribunales en general se han pronunciado a favor de los asegurados, sosteniendo que las compañías de seguros no pueden eludir su obligación contractual argumentando errores mecanográficos en la descripción de los bienes asegurados contenidos en la póliza en los casos en que la intención del asegurado es clara respecto el objeto de seguro y sus alcances.
Y bien, para prever futuros problemas que nos obliguen a terminar resolviéndolos en tribunales, es muy importante, darse el tiempo de revisar los datos de contratación de nuestras pólizas de seguros, desde la descripción de los bienes asegurados así como el alcance de la cobertura y exclusiones, las formas de hacer efectivo en caso de que acontezca el supuesto cubierto y tomar en cuenta las fechas de vigencia y renovación, y si bien en esta nota referí el contrato de seguro de vehículos, es importante revisar los anteriores aspectos en cualquier tipo de seguros, gastos médicos, vida, daños a bienes, maquinaria, inmuebles, cargas, responsabilidad civil, etc.